Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Pouvoir , nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons une politique de remboursement et de retour simple et transparente. Veuillez consulter les détails ci-dessous :

Produits physiques

Conditions d'admissibilité aux retours :

  • Les produits physiques peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.

Étapes à suivre pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un courriel à [votre adresse courriel] ou utilisez notre formulaire de contact en ligne pour demander une autorisation de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève explication du motif de votre retour.
  2. Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.
  3. Expédiez l'article : renvoyez-nous le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
  4. Inspection et remboursement : Dès réception du produit retourné, nous l’inspecterons afin de vérifier sa conformité à nos conditions de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

Produits numériques

Conditions de remboursement :
Nous garantissons la qualité de nos produits numériques. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons un remboursement intégral sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • Vous devez soumettre votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
  • Les demandes de remboursement doivent inclure une preuve documentée que vous avez suivi toutes les étapes décrites dans les directives ou les instructions du produit.

Étapes pour demander un remboursement pour les produits numériques :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@odyssey-store.com en indiquant votre numéro de commande, le motif de votre demande de remboursement et une preuve documentée du respect des instructions du produit. Il peut s’agir de captures d’écran, d’un journal de progression ou de tout autre détail pertinent.
  2. Processus d'examen : Une fois votre demande soumise, notre équipe examinera les documents afin de vérifier votre admissibilité. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
  3. Émission du remboursement : Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Articles non remboursables

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Articles en solde ou en liquidation, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Remarques supplémentaires :

  • Les remboursements ne peuvent être effectués que via le mode de paiement initial.
  • Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus pendant le transport. Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi pour les retours de produits physiques.
  • Si votre produit a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant des photos et des détails sur les dommages afin que nous puissions trouver une solution.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse support@pouvoir-santé.com. Merci d'avoir choisi Pouvoir !